Política de entrega

RETIRADA DE PEDIDOS

O Pedido para retirada no local  torna o frete grátis e está disponível apenas para o nossa sede administrativa , Rua Schiller, 1060 – Sala 07. Alto da XV, Curitiba – PR. CEP 80.045-300.

Após a aprovação do pagamento, você receberá um e-mail dizendo que seu pedido está pronto para a retirada. Basta ir até a escritório, apresentar um documento e o número do pedido e retirá-lo! Se o pedido ficar mais de 7 dias aguardando a coleta, o mesmo será cancelado e o estorno do valor realizado automaticamente.

PRAZOS DE ENTREGA

O prazo de entrega pode variar de acordo com cada região do país. Nossas entregas são realizadas pelos correios e você pode escolher entre as modalidades PAC ou Sedex (disponível somente em algumas regiões do Brasil). Os  prazos de entrega para PAC variam  entre 10 a 30 dias e Sedex até 7 dias após o envio.

 

POLÍTICA DE ENTREGAS – COMO FUNCIONA

A Siphon Growlers trabalha com os serviços de pagamento PayPal e Pagseguro que garantem a entrega dos produtos ou seu dinheiro de volta. Até que seja finalizada a entrega seu dinheiro fica retido e só é liberado após finalizada a entrega.

Ao realizar seu pedido, você poderá escolher entre pagamento com cartão de crédito ou boleto (apenas Pagseguro). Após finalizado o pedido você receberá um email de confirmação com as informações referentes a sua compra.       receberá da Siphon Growlers um email com as informações. 

O prazo de confirmação de pagamento é de até 2 dias úteis após a compra para a opção com cartão de crédito e até 5 dias úteis para boletos  

O Prazo para despacho pode variar de 1 a 3 dias dependendo do seu pedido. Os correios normalmente realizam o serviço de entrega das 8h às 19h somente em dias úteis.

Para o recebimento da mercadoria, há necessidade da assinatura de um responsável no local. Caso não seja possível coletar essa assinatura, será realizado mais uma tentativa de entrega. Persistindo a ausência, os produtos retornarão ao centro de distribuição e o pedido será cancelado. Problemas durante a entrega podem ocorrer e em alguns  casos não será possível entregar dentro do prazo estabelecido.

 

Nessas circunstâncias, queremos manter nossa comunicação sempre transparente e faremos o máximo para que você esteja aproveitando suas cervejas o mais rápido possível. Nossos canais de comunicação por chat, e-mail e telefone também estão  disponíveis sempre que precisar! 

Horário de Atendimento: Segunda a Sexta das 9h às 12h e das 13h30 as 17h00 (exceto feriados).

 

Política de troca e devolução

COMO DEVOLVER UM PRODUTO

Caso queira, o cliente pode trocar ou devolver seu produto para a Siphon Growlers mesmo após o mesmo ter sido enviado, dentro do prazo para desistência. O prazo para desistência é de 7 (sete) dias, a contar do recebimento do produto. 

O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de violação e acompanhado de sua nota fiscal. No caso de desistência, após o produto ter sido enviado, o custo do envio para devolução é por conta do cliente.

Todas as instruções serão informadas com o atendimento através do e-mail contato@siphongrowlers.com ou pelo telefone (41) 99621-1196 de segunda à sexta das 9h às 12h e das 13h30 as 17h00.

 

 

COMO TROCAR UM PRODUTO

Produtos adquiridos no site da Siphon Growlers poderão ser trocados num prazo de 7 (sete) dias após o recebimento. A troca somente será realizada se o produto estiver sem sinais de uso e em perfeito estado.

Entre em contato através da nossa Central de Atendimentos fornecendo as seguinte informações:

 

a) Comunicar o produto (informações que constam na nota fiscal);

b) Motivo da Troca;

c) Não recuse a mercadoria. Pedimos que você receba o produto e entre em contato conosco.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE DA SIPHON GROWLERS

 

Início de vigência: 30 de julho de 2020

 

A presente Declaração de Privacidade descreve a forma como usamos e divulgamos os dados que coletamos de nossos clientes (denominados “Usuários”), define as regras sobre o uso, armazenamento e tratamento dos dados e informações coletadas quando visitam nosso website disponível em www.siphongrowlers.com, aplicativos ou outros serviços a que se refere esta Declaração de Privacidade (denominados em conjunto os “Serviços”).

 

Para os fins das leis aplicáveis de proteção de dados no Brasil, e salvo disposto de outra forma, a Siphon Growlers é a controladora dos dados, sendo responsável pela coleta e uso de Dados Pessoais.

 

A presente Declaração de Privacidade está incorporada aos nossos Termos e Condições de Uso em https://www.siphongrowlers.com/politica. Pedimos que o “Usuário” leia ambos os documentos com atenção, pois ambos contêm informações importantes sobre a utilização dos Serviços. Caso não concorde com nossa Política de Privacidade ou nossos Termos e Condições de Uso, pedimos que não utilizem nossos “Serviços”.

 

Ao acessar, navegar e usar nossos sites, você confirma ter lido, compreendido e concordado, sem restrições, com nossa Política de Privacidade e com nossos Termos e Condições de Uso, que podem ser eventualmente modificados.

 

PRINCIPAIS DEFINIÇÕES

 

Para fins desta Política de Privacidade e Termos e Condições de Uso, aplicam-se as seguintes definições:

 

“Site”, “Plataforma”: www.siphongrowlers.com mantido e disponibilizado por Siphon Growlers LTDA., pessoa jurídica de direito privado, com sede na Rua Schiller, 1060, Alto da XV, Curitiba – PR, CEP:80045-300, inscrita no CNPJ sob o nº 3

 

Usuário: todo aquele que passar a usar o site;

 

IP: abreviatura de Internet Protocol. É um conjunto de números que identifica o computador do Usuário na Internet;

 

Logs: registros de atividades do Usuário efetuadas no site;

 

ID: identificação da sessão do Usuário no processo de inscrição ou quando utilizado de alguma forma o site.

 

Session ID: identificação da sessão do Usuário no processo de inscrição ou quando utilizado de alguma forma o site.

 

“Informações Agregadas” são aquelas que foram combinadas com informações sobre outros usuários e analisadas ou avaliadas em conjunto, de modo que nenhum indivíduo específico possa ser identificado de forma razoável.

 

“Cookies” são arquivos enviados pelo servidor do site para o computador do Usuário, com a finalidade de identificar o computador e obter dados de acesso, como páginas navegadas ou links clicados, permitindo, desta forma, personalizar a utilização do site, de acordo com o seu perfil. Os Cookies são endereçados unicamente a você, e podem apenas ser lidos por um servidor da Web no domínio que emitiu o cookie.

 

“Web Beacons” (também conhecidos como “Clear GIFs” e “Pixel Tags”) são pequenos bits de códigos integrados em páginas na Web ou em e-mails que são usados para monitorar o comportamento de um usuário de um Website ou destinatário de um e-mail.

 

“Dados Pessoais” são qualquer informação que possa ser usada para identificar você, quer individualmente ou em combinação com outras informações. Os Dados Pessoais não incluem as Informações Agregadas ou outras.

 

Os “Dados de Uso” são informações sobre como usar os Serviços, como por exemplo o tipo de navegador, domínios, visualizações de páginas, duração, e informações sobre o dispositivo usado para acessar os Serviços.

 

COLETA E USO DE DADOS PESSOAIS

 

Coletamos Dados Pessoais quando o “Usuário”, passa a utilizar o “Site”, “Plataforma”, interage com as diversas ferramentas existentes no “Site”, fornecendo as informações voluntariamente, por exemplo, quando faz seu cadastro; quando conduzimos atividades de marketing, reunimos feedback, fornecemos suporte ao “Usuário”, executamos pedidos de produtos, e conduzimos nossas operações comerciais. Os Dados Pessoais que coletamos variam dependendo se o “Usuário” estiver utilizando nossos Sites, Produtos ou outros Serviços.

 

Com relação às informações fornecidas durante o cadastro ou a configuração da conta ou perfil, além de ter a idade mínima de 18 (dezoito) anos, os dados coletados são: nome completo, endereço completo, endereço de e-mail, número de telefone, CPF, data de nascimento, fazer uma senha e outras informações que podem auxiliar um melhor fornecimento dos serviços ao “Usuário”.

 

Também podemos coletar informações a partir da utilização de nosso Serviço, como, por exemplo, a maneira como o “Usuário” utiliza um Serviço em particular. Essas informações incluem informações que coletamos quando o “Usuário” está logado aos nossos Serviços podem estar associados à sua conta. Quando as informações estão associadas à conta, são tratadas por nós como informações pessoais.

 

Além dos propósitos acima, podemos usar também os Dados Pessoais para:

 

Comunicar com o cliente. Obter o nome do cliente para fins de comunicação e sua identificação como usuário do Website ou produto.

Verificar sua identidade. Podemos usar os Dados Pessoais para verificar quem é o cliente.

Enviar materiais de marketing. Podemos enviar materiais de marketing e e-mails promocionais para manter o cliente informado de nossos próximos lançamentos de produtos. O cliente precisa optar por receber nossos materiais de marketing, podendo cancelar o recebimento a qualquer momento. Para mais informações sobre o cancelamento, veja SUAS ESCOLHAS abaixo.

Responder às perguntas do cliente e atender às suas solicitações. Podemos enviar comunicados a pedido do cliente ou se este consentir de outra forma.

Fornecer suporte e receber feedback. Podemos solicitar os Dados Pessoais para prestar suporte ao cliente. Podemos, ainda, coletar os Dados Pessoais que estão associados com o feedback do cliente.

Processar as transações do cliente. Podemos usar os Dados Pessoais que o cliente nos fornece no decorrer do processo de compra para confirmar o seu uso de um cartão de crédito válido (ou de outros métodos de pagamento autorizados), processar seu pagamento por meio de um cartão de crédito (ou de outros métodos de pagamento autorizados), e enviar produtos ao cliente.

Além disso, reunimos informações estatísticas sem descrição ou identificação sobre a forma como muitos visitantes utilizam nossos Serviços, como nossos “Usuários” usam os Serviços, como nossos “Usuários” acessam certos conteúdos disponíveis em nosso “Site”, “Plataforma”, por quanto tempo nossos “Usuários” acessam certos conteúdos, qual conteúdo nossos “Usuários” estão acessando, e as preferências ou configurações de nossos “Usuários” para determinados Serviços. Usamos estas Informações Agregadas para a análise estatística de como os “Usuários” fazem uso dos Serviços para que possamos melhorá-los.

 

TECNOLOGIAS DE COLETA DE DADOS

 

Utilizamos Cookies, Web Beacons e outras tecnologias de coleta de dados (em conjunto, “Tecnologias de Coleta de Dados”) para fornecer ao cliente uma melhor experiência ao usar os Serviços. As Tecnologias de Coleta de Dados ajudam a se conectar aos Serviços, lembrar configurações e preferências, ajuda a manter a segurança das informações e permitir que nossos parceiros viabilizem anúncios para nossos produtos e serviços, incluindo aqueles dirigidos aos interesses do cliente. As Tecnologias de Coleta de Dados que usamos podem mudar vez ou outra, mas elas geralmente se enquadram nas seguintes categorias:

 

Autenticação. Nós usamos cookies para verificar a conta do cliente e determinar quando este está logado para que possamos facilitar seu acesso aos Serviços e exibir as experiências e recursos apropriados.

Segurança e integridade do produto. Usamos cookies para ajudar-nos a manter a conta e as informações do cliente seguras. Também usamos cookies para combater atividade que viole nossas políticas ou que de outra forma deteriora nossa habilidade para fornecer nossos Serviços.

Publicidade, percepção e análise de anúncios. Usamos cookies para nos ajudar a exibir anúncios e, ainda, para ajudar a medir o desempenho de campanhas publicitárias para negócios que usem os Serviços. Cookies nos ajudam a viabilizar e analisar anúncios nos diferentes navegadores e dispositivos usados pela mesma pessoa.

Recursos de sites e serviços. Usamos cookies para possibilitar a funcionalidade que nos ajuda a prestar os Serviços proporcionar ao cliente a melhor experiência possível.

Analítica e pesquisa. Usamos Cookies para entendermos melhor como as pessoas usam o Website para que, dessa forma, possamos melhorar os Serviços.

Embora a maioria dos navegadores e dispositivos aceitam Cookies e outras Tecnologias de Coleta de Dados como padrão, suas configurações geralmente permitem ao usuário limpar ou recusar os Cookies. Se os Cookies foram desativados, alguns dos recursos de nossos Serviços podem não estar disponíveis ou funcionar devidamente.

 

COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS

 

Como sabemos que os Dados Pessoais são importantes para o “Usuário”, é possível compartilharmos suas informações pelo(s) motivo(s) informado(s) no momento da coleta, com o consentimento do “Usuário”, bem como das seguintes maneiras:

 

De acordo com a sua orientação. Compartilharemos as informações dos “Usuários” com terceiros se, e quando, formos orientados a fazê-lo. Por exemplo, o “Usuário” pode solicitar que compartilhamos seus Dados Pessoais quando desejar interagir com outros “Usuários” ou postar certas informações nas redes sociais.

Com nossos Fornecedores. Podemos compartilhar os Dados Pessoais dos clientes como nossos Fornecedores quando for necessário para possibilitar que prestem a nós seus serviços. Os Fornecedores são terceiros (outras pessoas físicas ou jurídicas) que dão suporte à operação e manutenção de nossos Serviços.

Com nossos Parceiros. Podemos permitir que terceiros, tais como, empresas prestadoras de serviços, transportadoras, para integrar componentes aos nossos Serviços aos seus próprios dispositivos e software. Estes farão uso de nossa plataforma para acessar as informações do cliente, com o propósito de facilitar nossos Serviços em seus dispositivos ou software. Eles podem decidir coletar ou usar as informações usando nossa plataforma sem nosso conhecimento. Esses terceiros são responsáveis, em separado, por suas próprias políticas e práticas de privacidade. Além do mais, podemos coletar informações sobre os dispositivos e software de terceiros que o “Usuário” usa, a fim de nos ajudar a fornecer as funções essenciais de nossos Serviços.

Com entidades de propriedade em comum. Podemos compartilhar os Dados Pessoais com outras empresas sob a propriedade comum ou controle da Siphon Growlers Ltda, que incluem nossas subsidiárias, controladora, ou quaisquer outras subsidiárias de propriedade de nossa controladora. Isso é feito para que possamos fornecer um melhor serviço e melhorar a experiência do cliente.

Para fins legais. Podemos compartilhar os Dados Pessoais conforme necessário para cumprir a lei ou um processo legal (incluindo uma ordem ou intimação judicial ou do governo), para detectar, prevenir ou lidar com problemas técnicos, de segurança ou fraude, para fazer valer esta Declaração de Privacidade e/ou os Termos de Uso, e para proteger os direitos, propriedade ou segurança da Siphon Growlers Ltda, nossos usuários e/ou o público.

Durante uma transação empresarial. Caso a Siphon Growlers Ltda  envolva-se em uma fusão, aquisição, financiamento ou venda de negócios ou ativos, as informações coletadas sobre os usuários podem ser transferidas para um ou mais terceiros envolvidos em tal transação e, mediante tal transferência, a(s) política(s) de privacidade de terceiros pertinente(s) poderão reger o uso das informações daí em diante.

OPÇÕES

 

As preferências do “Usuário” a respeito de como usamos suas informações são importantes para nós e, quando possível, pretendemos honrá-las. Oferecemos ao cliente as seguintes opções que podem ser exercidas em relação aos dados pessoais.

 

Acessar, alterar ou apagar os Dados Pessoais. O cliente pode nos contatar a qualquer momento para solicitar o acesso, alteração ou cancelamento de seus Dados Pessoais que estejam em nossa posse. Veja a seção “Contato” abaixo.

Deixar de receber comunicados de marketing. O “Usuário” pode escolher deixar de receber comunicados de marketing indicando sua preferência ao realizar seu cadastro para usar nossos Serviço ou clicar no botão no próprio desativar publicidade no e-mail recebido.

Gerenciamento de Cookies e Outras Tecnologias de Coleta de Dados. O “Usuário” dispõe de uma série de opções para controlar ou limitar a maneira como nós e nossos parceiros usamos os Cookies e outras Tecnologias de Coleta de Dados, até mesmo para publicidade:

Para impedir que seus dados sejam usados pela Google Analytics, pode-se instalar o complemento do Google para a desativação do navegador.

Para desativar a publicidade com base em interesses, clicar no botão no próprio desativar publicidade no e-mail recebido.

Para desativar anúncios no Facebook ou no Google que são direcionados de acordo com seus interesses, o “Usuário” deve usar as configurações do Facebook ou do Google Ads.

É necessário verificar se há configurações no dispositivo móvel que controlem os anúncios com base nas interações do “Usuário” com os aplicativos no dispositivo.

ARMAZENAMENTO DOS DADOS E PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

 

Armazenamento dos Dados e Informações: todos os dados e informações coletados dos “Usuários” serão incorporados ao banco de dados do “Site”, sendo seu responsável e proprietário a Siphon Growlers Ltda. Os dados e informações coletados estarão armazenados em ambiente seguro, observado o estado da técnica disponível, e somente poderão ser acessados por pessoas qualificadas e autorizadas pela Siphon Growlers Ltda. Além disso, a Siphon Growlers Ltda afirma que não compartilhará, venderá ou apresentará os dados dos Usuários para terceiros, que não sejam seus parceiros.

 

Usamos medidas razoáveis de segurança organizacional e técnica destinadas a preservar a segurança dos Dados Pessoais, incluindo, entre outras, tecnologias de criptografia e ferramentas de autenticação. É importante frisar, no entanto, que nenhum dado transmitido pela Internet é 100% seguro e qualquer informação divulgada online pode potencialmente ser coletada e usada por outras partes que não sejam o destinatário pretendido. Como resultado, enquanto nos esforçamos para proteger as informações do “Usuário”, não podemos garantir a segurança total de nenhuma informação que seja transmitida a ou de nossos Serviços.

 

A Siphon Growlers Ltda se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de falhas, vírus ou invasões do banco de dados do “Site”, “Plataforma” maniacs.com.br, salvo nos casos de dolo ou culpa pela mesma. O “Usuário” é o proprietário dos dados e está apto a solicitar adicionar, excluir ou modificar quaisquer informações que estiverem ligadas ao seu perfil de usuário no “Site” , e por isso o “Usuário” declara estar ciente e concorda com a coleta, armazenamento, tratamento, processamento e uso das Informações enviadas e/ou transmitidas pelo “Usuário” nos termos estabelecidos nestes Termos de Uso e Política de Privacidade.

 

PROIBIÇÃO PARA CRIANÇAS E ADOLESCENTES

 

Nosso site é proibido para crianças e adolescentes. Nossos Serviços não são projetados para atrair um público com menos de 18 anos e não coletamos Dados Pessoais de pessoas abaixo dessa faixa etária.

ALTERAÇÕES À DECLARAÇÃO DE PRIVACIDADE

 

Ocasionalmente, poderemos modificar esta Declaração de Privacidade a fim de acomodar novas tecnologias, práticas do setor, requisitos de regulamentações, ou para outras finalidades. Caso sejam feitas alterações substanciais à presente Declaração de Privacidade que possam impactar o uso continuado dos Serviços pelo “Usuário”, será solicitado que concorde afirmativamente com as alterações no seu próximo login nos Serviços. Ao continuar a usar os Serviços após o consentimento, o cliente compromete-se a seguir a Declaração de Privacidade modificada. Caso o “Usuário” não concorde com nossas alterações à Declaração de Privacidade, seu único e exclusivo recurso será descontinuar o uso dos Serviços.

 

LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

A presente Política de Privacidade será interpretada segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o Foro da Comarca de Curitiba – PR, para dirimir qualquer litígio, questão ou dúvida superveniente, com expressa renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

 

DÚVIDAS E FEEDBACK

Dúvidas e comentários sobre esta Política de Privacidade ou nosso Termo e Condições de Uso são bem-vindos. Também é possível entrar em contato conosco para exercer seus direitos de privacidade de acordo com a lei aplicável. Segue abaixo nossos dados para contato:

DE FORMA ELETRÔNICA: contato@siphongrowlers.com

PELO SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE (SAC):

Segunda à sexta-feira, das 9h00às 12h00 e das 13h30 às 17h00 (exceto feriados)

Visite também nossos Termos e Condições de Uso, que incluem outros termos que regem o uso dos Serviços.